Tak oszukują biura podróży

Biura podróży  chcą kosztem klientów zrekompensować swoje straty spowodowane odwołaniem wycieczek po zawieszeniu lotów. Tajna instrukcja jednego z touroperatorów zawiera sugestie, jak rozmawiać z osobami starającymi się o zwrot pieniędzy za niezrealizowane wycieczki – donosi RMF FM.

{mosgoogle}
Reporter stacji dotarł do pisma z poradami prawnika wynajętego przez
biuro podróży  w obawie przed roszczeniami klientów, którzy nie
wylecieli na wypoczynek z powodu chmury pyłu.

Instrukcja wskazuje, aby nie mówić takim osobom, że mają prawo do
odstąpienia od umowy, kiedy pojawiają się w biurze.

Nie należy się bać rezygnacji tylko odstąpień od umowy, ale na to ludzie
nie wpadną, bo w warunkach jest specjalnie użyte takie słowo, żeby nie
pisali go, tylko żeby pisali rezygnacja – radzi prawnik.

RMF FM zauważa, że kiedy klienci rezygnują z wycieczki otrzymują jedynie
10 proc. wpłaconej kwoty. W przypadku użycia w piśmie do biura podróży
sformułowania "odstąpienie od umowy" biuro
musi oddać wszystkie pieniądze.

źrodło: sfora.biz